Privacybeleid

Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe Skedle NV, gevestigd aan Charles de Kerchovelaan 187, 9000 Gent, België (ondernemingsnummer: 0782.456.789), uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt. Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, geslacht
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Professionele gegevens: functie, bedrijfsnaam, sector
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: websiteactiviteit, voorkeuren, interacties
• Communicatiegegevens: berichten via contactformulieren of e-mail
• Marketing- en voorkeurgegevens: nieuwsbriefinschrijvingen, voorkeuren

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze SaaS-diensten voor personeelsplanning
• Het beantwoorden van uw vragen en ondersteuningsverzoeken
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het versturen van marketingcommunicatie (met uw toestemming)
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het analyseren van websitegebruik voor optimalisatie
• Het beschermen tegen fraude en misbruik

Rechtsbasis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens uitsluitend op basis van een geldige rechtsbasis:

• Toestemming: voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies
• Contractuitvoering: voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: voor website-analyse en verbetering van diensten
• Wettelijke verplichting: voor boekhouding en compliance

Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Wij onderscheiden:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: voor het analyseren van websitegebruik
• Marketing cookies: voor gepersonaliseerde advertenties (met toestemming)
• Functionele cookies: voor het onthouden van uw voorkeuren

U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via onze cookiebanner of browserinstellingen. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.

Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Met vertrouwde dienstverleners (zoals hosting, CRM-systemen)
• Voor wettelijke verplichtingen of gerechtelijke procedures
• Met uw uitdrukkelijke toestemming
• Voor de bescherming van onze rechten en eigendom

Alle derde partijen zijn contractueel gebonden om uw gegevens te beschermen conform de AVG.

Internationale overdrachten

Sommige van onze dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat:

• Adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen
• Standaardcontractbepalingen (SCC's) worden gebruikt
• Het land een adequaautheidsbesluit heeft van de Europese Commissie
• Uw rechten en vrijheden adequaat beschermd blijven

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens prospects: 3 jaar na laatste interactie
• Klantgegevens: tijdens contractperiode + 7 jaar na beëindiging
• Website-analytics: 26 maanden
• Marketing-gegevens: tot u zich afmeldt of bezwaar maakt
• Technische logs: 12 maanden
• Communicatie: 3 jaar na laatste contact

Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: toegang tot uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie: correctie van onjuiste gegevens
• Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens ('recht om vergeten te worden')
• Recht op beperking: beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: verkrijgen van uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Recht van bezwaar: bezwaar tegen de verwerking
• Recht op intrekking toestemming: intrekken van eerder gegeven toestemming

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via hello@skedle.be. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen:

• Encryptie van gegevens in opslag en tijdens overdracht
• Toegangscontrole en autorisatieprocedures
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Training van medewerkers over gegevensbescherming
• Incidentresponsplannen en datalek procedures
• Secure hosting en infrastructuur

Datalekken

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij:

• Het lek binnen 72 uur melden aan de toezichthoudende autoriteit
• U direct informeren over de aard van het lek
• Duidelijke communicatie over de getroffen gegevens
• Informatie verstrekken over genomen maatregelen
• Advies geven over stappen die u kunt ondernemen

Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct verwerken, heeft u het recht om:

• Een klacht in te dienen bij Skedle via hello@skedle.be
• Contact op te nemen met de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
• Een klacht in te dienen via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
• Juridische stappen te ondernemen indien nodig

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om:

• Nieuwe functies of diensten te weerspiegelen
• Wijzigingen in wetgeving na te leven
• Onze praktijken te verduidelijken
• De veiligheid en privacy te verbeteren

Belangrijke wijzigingen zullen prominenter worden gecommuniceerd via e-mail of een kennisgeving op onze website.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten of andere privacy-gerelateerde zaken kunt u contact opnemen:

Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren op uw verzoek en zullen u op de hoogte houden van de voortgang.